L'Office de la protection du consommateur veut rappeler aux voyageurs qu'ils sont protégés lorsqu'ils achètent un forfait dans une agence de voyage.

L'OPC a lancé, hier, à Montréal, sur le thème «Partez protégé», une campagne d'information sur le Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages, mis sur pied en 2004. Ce fonds permet d'indemniser les consommateurs lorsqu'ils ne reçoivent pas les services touristiques pour lesquels ils ont payé. Ainsi, par exemple, un client qui paie pour une chambre d'hôtel quatre étoiles avec vue sur la mer et qui se retrouve dans un établissement miteux avec vue sur l'arrière-cour peut réclamer une indemnisation. Un autre exemple: le Fonds peut également permettre le rapatriement des voyageurs coincés à l'étranger, lors de la faillite d'un transporteur aérien.