Quatre inspecteurs de plus pour les 468 CHSLD

Québec ajoutera quatre inspecteurs aux deux déjà en place pour évaluer les 468 CHSLD du Québec et ils devront non seulement manger la même nourriture que les résidents, lors de leur visite, mais la manger dans la même salle qu'eux, afin d'avoir une impression réelle de sa qualité.

Et leur visite devra désormais se faire à l'improviste, ont précisé hier le ministre de la Santé et des Services sociaux, Yves Bolduc, et sa collègue déléguée aux Services sociaux, Dominique Vien, au cours d'une rencontre avec la presse dans un Centre d'hébergement et de soins de longue durée (CHSLD) du sud-ouest de Montréal.

Les visites auront lieu aux 18 à 24 mois, un intervalle de temps voulu comme assez large afin que le passage des inspecteurs soit moins prévisible, a précisé le ministre de la Santé.

Le ministre Bolduc a rejeté l'idée de visiter les centres incognito. «La mentalité d'espion dans les CHSLD, là, il faut s'enlever ça de la tête. Les familles viennent voir les patients régulièrement. Il y a moyen de venir voir et de l'évaluer de l'extérieur. Quand vous créez cette culture d'espionnage, vous n'aidez pas les personnes âgées», a-t-il objecté.

Avec les inspecteurs qui seront ajoutés et les personnes qui gravitaient déjà autour de l'équipe d'évaluation, ce sont au total de 40 à 50 personnes qui seront engagées dans le processus d'évaluation, une équipe «plus robuste», au dire du ministre Bolduc.

Une controverse a sévi durant plusieurs jours, la semaine dernière, après le dévoilement de rapports d'inspection de CHSLD faisant état de cas de nourriture servie froide, de résidents qui avaient froid pendant des soins d'hygiène, de manque de respect envers des personnes âgées.

Les mesures annoncées coûteront 2,5 millions. Environ 39 000 personnes vivent dans les CHSLD du Québec. Québec consacre 3 milliards de dollars par année à ces centres.

Réactions

Les réactions des groupes intéressés sont diverses. Présent sur place, Paul Brunet, du Conseil pour la protection des malades, revendique une plus grande écoute de ce que les résidents ont à dire. «Si les administrations écoutaient juste la moitié de ce que les comités de résidents ont à dire, ils régleraient beaucoup de problèmes qui, malheureusement, sont rendus dans les médias aujourd'hui.»

De son côté, l'Association québécoise des retraités des secteurs public et parapublic a perçu la chose d'un oeil plutôt défavorable, déplorant le fait que seulement 460 des 773 recommandations visant les CHSLD évalués en 2010 et 2011 aient été complètement réalisées, selon le bilan publié par le ministère. L'association s'attarde au fait que cela constitue 59,5 %, ce qui ne donne pas la note de passage.

Dans son Bilan du suivi des recommandations après les visites d'appréciation de la qualité pour 2010-2011, publié la même journée que la conférence de presse, le gouvernement regroupe les recommandations «réalisées ou en cours de réalisation», ce qui donne plutôt un pourcentage de 97 %. L'AQRP parle donc d'un «bilan de complaisance».

De son côté, l'Association des retraités de l'éducation et des autres services publics a bien reçu l'ajout d'inspecteurs et le fait que les visites soient désormais réalisées à l'improviste.
2 commentaires
  • Yvon Bureau - Abonné 13 mars 2012 14 h 36

    D'accord avec M Brunet

    «Si les administrations écoutaient juste la moitié de ce que les comités de résidents ont à dire, ils régleraient beaucoup de problèmes qui, malheureusement, sont rendus dans les médias aujourd'hui.»

    Et si l'on consultait aussi
    le Regroupement provincial des comités des usagers...

    Mon frère aîné est président de l'un de ces comités des résidents...

  • d.lauzon - Inscrite 13 mars 2012 16 h 03

    Mesures nettement insuffisantes

    L'ajout de 4 inspecteurs pour les CHSLD est en soi une bonne nouvelle mais ce que je trouve aberrant, c'est la décision du Ministre de la Santé Yves Bolduc d'imposer des visites à tous les 18 à 24 mois, laps de temps qui serait susceptible de rendre les visites moins prévisibles. Personnellement, je pense au contraire que quand un CHSLD aura été visité, les propriétaires laxistes auront tendance au laissez-aller, sachant que les inspecteurs ne reviendront pas avant 18 mois. On dit que les visites ne seront plus annoncées mais ce n'est pas tout à fait vrai car il est prévu que les propriétaires seront avisés de la visite des inspecteurs le matin-même par téléphone. Pour moi, imprévisible veut dire visite-surprise. Autrement, les propriétaires vont tout faire pour que la bouffe soit appétissante, que les lieux soient propres et que les résidents aient l'air satisfaits.

    En faisant le calcul du nombre de CHSLD qu'auront à visiter en moyenne par mois ces 6 inspecteurs, on divise 468 CHSLD par 6 et on arrive à 78 centres par inspecteur. En supposant que chaque inspecteur visitera chaque centre à tous les 18 mois, on arrive au chiffre de 4 CHSLD visité par mois. La Question: que vont-ils faire le reste du mois? Personnellement, je pense que les CHSLD devraient être visité beaucoup plus souvent qu'à tous les 18/24 mois et de façon aléatoire.