Les compagnies aériennes doivent rembourser leurs clients, vote l’Assemblée nationale
Québec estime que la situation a assez duré : les compagnies aériennes doivent rembourser leurs clients, comme ça se fait ailleurs dans le monde.
L’Assemblée nationale a voté une motion, jeudi, demandant au gouvernement canadien « d’ordonner aux compagnies aériennes […] de permettre aux clients dont les voyages ont été annulés en raison de la pandémie actuelle d’obtenir un remboursement ».
La motion a été présentée par la députée du Parti québécois (PQ) Véronique Hivon et adoptée à l’unanimité sans débat. Après le vote, le PQ a exigé qu’elle soit envoyée au premier ministre du Canada, Justin Trudeau, ainsi qu’aux autres chefs des partis fédéraux et au groupe Option consommateurs.
L’enjeu du remboursement des clients des grandes compagnies aériennes déchaîne les passions sur les réseaux sociaux depuis le début de la pandémie, mais jamais le gouvernement du Québec n’avait pris une position aussi claire.
Le leader parlementaire du gouvernement, Simon Jolin-Barrette, a déclaré jeudi en Chambre que son gouvernement était « en faveur » d’un remboursement. « C’est fondamental, a-t-il dit. Il faut trouver un mécanisme qui va faire en sorte que les Québécois soient remboursés. »
Il a reconnu que des Québécois avaient englouti « plusieurs centaines de dollars » dans l’achat de billets d’avion pour des voyages à l’étranger, de l’argent « durement gagné », selon lui.
Le ministre de l’Économie, Pierre Fitzgibbon, a tout de même émis certains bémols. Les compagnies aériennes sont sous juridiction fédérale, alors que les agences de voyages sont provinciales. Il ne faudrait pas mettre en péril ces petites entreprises, a-t-il fait valoir, en déclarant chercher un « équilibre ».
La semaine dernière, le ministre fédéral des Transports, Marc Garneau, avait plaidé que les compagnies aériennes vivaient des moments « très, très difficiles ». Les transporteurs aériens canadiens ont jusqu’à maintenant préféré octroyer des crédits de voyage à leurs clients plutôt que de les rembourser.
Ensemble, Air Canada et Air Transat ont 3,409 milliards de dollarrs « en argent sonnant » dans leurs coffres, a rétorqué jeudi la porte-parole du Parti libéral du Québec (PLQ) pour la protection des consommateurs, Lise Thériault.
« Ils ne sont pas trop en difficulté, là, s’est-elle exclamée. L’argent, elle est là, elle n’a pas disparu. […] C’est honteux. À quand un remboursement ? »
Mme Thériault a signalé que la plupart des clients québécois ont acheté des billets d’avion avec leurs cartes de crédit, et qu’ils se retrouvent aujourd’hui à devoir payer des intérêts à plus de 20 % pour des voyages qu’ils ne feront jamais.