«Publicités trompeuses» - Le NPD veut qu'Ottawa sévisse contre Air Canada

Le Nouveau Parti démocratique (NPD) exhorte le gouvernement conservateur à appeler Air Canada à mettre fin à ses «publicités trompeuses» pour des billets d'avion affichés à des prix inférieurs à ceux en définitive payés par ses clients.

«En 2007, le Canada a adopté un projet de loi pour forcer les compagnies aériennes à indiquer le prix réel dans leurs publicités, mais ce projet n'a pas encore été exécuté», se désole le porte-parole de l'opposition officielle en matière de protection des consommateurs, Glenn Thibeault.

Le ministère américain des Transports a infligé la semaine dernière une amende de 50 000 $ à Air Canada pour avoir violé la réglementation concernant la publicité mensongère. Le transporteur aérien se gardait, dans ses publicités, d'indiquer la totalité du prix à payer par le consommateur, restant muet sur le montant des taxes et des frais supplémentaires s'ajoutant au montant de base.

«Quand les passagers achètent un billet d'avion, ils ont le droit de savoir combien ils devront payer. Nous prenons nos règles sur l'affichage des prix au sérieux et nous prenons des mesures coercitives quand elles sont violées», a souligné le ministre américain des Transports, Ray LaHood.

Le gouvernement canadien doit emboîter le pas sans tarder, selon le NPD. «Les lois de protection du consommateur du Canada doivent mettre un terme à cette pratique. Il est aussi très embarrassant que ce soient les États-Unis qui aient réagi en premier en pénalisant Air Canada», a affirmé M. Thibeault, tout en rappelant ses voeux de voir adopter une «charte des droits des passagers aériens» par la Chambre des communes.

Au Québec, l'Office de la protection du consommateur (OPC) a expédié, en mars, 17 constats d'infraction à Air Canada, arguant que la compagnie aérienne a contrevenu à la Loi sur la protection du consommateur qui exige de toutes les entreprises qu'elles affichent un prix total comprenant tous les frais supplémentaires. Air Canada avait répliqué qu'elle n'est soumise qu'aux lois fédérales. D'autres transporteurs, Porter Airlines, WestJet et Air Transat, avaient quant à eux signifié leur intention de se conformer à la loi québécoise.
4 commentaires
  • André Lacombe-Gosselin - Abonné 12 août 2011 11 h 23

    Toutes doivent obéir à la LOI !

    Sur le territoire québécois, toutes les compagnies sont soumises aux lois du QUÉBEC. Point final... Devrons-nous reprendre la "Bataille des Gens de l'Air" ??? ... sinon la "Bataille des Plaines d'Abraham" (?) pour faire comprendre aux récalcitants NOS DROITS... VIVE LE QUÉBEC INDÉPENDANT et AUTONOME !

  • camelot - Inscrit 12 août 2011 12 h 41

    Air Canada

    Est une entreprise qui a toujours été arrogante, insensible aux droits fondamentaux et mauvais citoyen. Et le politique n'interviendra pas.

  • Jean Rousseau - Inscrit 12 août 2011 14 h 27

    EXCELLENT AXE DE COMBAT

    Défendre le peuple, chercher à le conscientiser au lieu de le tromper, constituera toujours une avenue gagnante pourvue que la patience et la pédagogie soient inhérente à l'entreprise.

  • Jean-Michel Picard - Inscrit 12 août 2011 14 h 57

    Air Cadenas... euh Canada !

    Je viens de de prendre l'avion et je dois dire qu'Air Canada a un service des plus horrible : rien de ce qui est proposé dans le menu n'est disponible et les agents de bord dorment tout le long du vol dans le petit compartiment derrière l'avion. Pour avoir du service (service de nourriture qui est un supplément bien entendu), et bien il faut aller les réveiller pour obtenir leur «aide».

    Air Cadenans est bien loin de la qualité du service des grandes compagnies comme Air France et Lufthansa.

    Et les prix sont tellement élevés qu'on se demande pourquoi le service est si pourri.