Il faut regarder le client en face plutôt que de devoir se référer à un passé qui n’intéresse personne…
Ceux qui sont encore obligés de travailler dénoncent un manque de rigueur et de soutien dans leur quotidien.
La Banque souhaite voir ses clients se tourner vers les services aux guichets et en ligne.
La Société de transport de Montréal promet d’améliorer l’offre de service pour les usagers du métro et du réseau...
Les arrêts de plus d'une heure ont presque doublé entre 2015 et 2016.
L’expulsion musclée du passager d’un vol United Airlines illustre la détérioration des relations entre les passagers et...
Nous sommes aussi capables d’améliorer la qualité du service.