Cela remettrait en question l’indépendance de l’organisme de réglementation des transports du Canada.
Ottawa aurait pris plus de sept mois pour réagir après avoir pris connaissance des «failles» dans sa réglementation.
Ces nouvelles règles s’appliqueraient uniquement aux annulations futures.
L’Office a reçu 22 000 plaintes en moins d’un an.
La frustration suscitée par les annulations de vols attribuables à la pandémie persiste.
Le régulateur souligne le droit des clients d’exiger un remboursement basé sur le «tarif».
L’Office des transports du Canada a rendu son jugement mettant fin à un litige de plusieurs années.
La nouvelle charte des voyageurs entrera en vigueur à l’été 2019.
L’Office des transports du Canada veut mieux protéger les voyageurs.