Jean Coutu veut réduire le temps d’attente de ses clients au comptoir des ordonnances.

Chaque succursale Jean Coutu exécute en moyenne plus de 600 ordonnances par jour. Durant les périodes de pointe, les salles d’attente débordent dans certaines pharmacies. L’entreprise a d’ailleurs annoncé jeudi le lancement de son nouveau service de notification « C’est prêt ! ». Celui-ci permet d’aviser les clients des pharmacies participantes, par message texte ou courriel, lorsque leurs médicaments sont prêts à être récupérés au comptoir des ordonnances.

Au troisième trimestre clos le 1er décembre, les profits nets de Jean Coutu ont atteint 56,2 millions (26 ¢ par action), en hausse de 8,7 % par rapport aux 51,7 millions (23 ¢ par action) dégagés un an plus tôt. Le chiffre d’affaires s’est établi à 716,6 millions, en hausse de 2,4 %. La croissance de la section pharmaceutique est toutefois ralentie par l’arrivée de nouveaux médicaments génériques, moins chers que les médicaments d’origine, et par la diminution des prix des génériques décrétée par les gouvernements au cours des dernières années.

L’entreprise compte par ailleurs profiter de la fin de la « règle des 15 ans », la semaine prochaine. Cette politique obligeait le gouvernement à acheter des médicaments d’origine même après l’expiration des brevets afin de favoriser le développement de l’industrie pharmaceutique au Québec. Dorénavant, pour 62 médicaments Québec ne remboursera que l’équivalent générique.

Ce changement réduira les revenus des pharmacies, mais augmentera ceux de la filiale de fabrication de génériques de Jean Coutu, Pro Doc.