Revenu Canada: des pépins informatiques de 2,4 millions

Ottawa — L'important problème informatique qui avait paralysé les ordinateurs de l'Agence du revenu du Canada durant plus d'une semaine en 2007 a coûté aux contribuables canadiens 2,4 millions en réparations. Le gouvernement fédéral a dévoilé cette semaine les coûts occasionnés par ce problème technique, trois ans après qu'une simple rustine eut empêché des milliers de contribuables canadiens d'envoyer leur déclaration de revenus par voie électronique.

L'incident s'est produit le 4 mars 2007 à 03h20, après que des techniciens eurent installé une rustine fournie par la firme Computer Associates. La rustine, qui avait été éprouvée par des représentants de Revenu Canada avant d'être installée, devait éviter d'éventuelles défaillances informatiques. Mais elle a engendré un important problème, et durant les 43 heures qui ont suivi l'installation de la rustine, les déclarations de revenus envoyées par Internet ne sont pas arrivées à bonne destination. Lorsque le problème a enfin été découvert, soit plus d'un jour après l'installation de la rustine, l'agence fédérale a interrompu la réception de toutes les déclarations de revenus.