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L‘ACQ Résidentiel, filiale de l’Association de la construction du Québec (ACQ) a pour mission d’accompagner les entrepreneurs tout au long de leurs projets afin de maintenir des standards de construction de haut niveau. Intermédiaire impartial entre les entrepreneurs et les consommateurs, son contrôle rigoureux à toutes les étapes clés du chantier et ses plans de garantie personnalisés assurent un degré de protection élevé aux acheteurs avant et après livraison. Qu’il s’agisse de la construction de condos neufs en hauteur ou d’immeubles locatifs, de la transformation d’immeubles en copropriété ou de travaux de rénovation, le rôle de l’ACQ Résidentiel est d’assurer la qualité de construction.

Un contrôle de qualité rigoureux
Pour garantir la meilleure qualité de construction des projets couverts par les plans de garantie, une équipe d’experts techniques visite systématiquement tous les chantiers en assurant des inspections complètes à toutes les étapes clés de la construction. Entièrement documentées par des rapports détaillés, ces inspections représentent un atout majeur pour les entrepreneurs et promoteurs immobiliers, qui peuvent ainsi assurer des suivis efficaces avec leurs professionnels et sous-traitants, en ayant une vision complète de l’état d’avancement du projet.

Ces inspections aux standards très contrôlés permettent de repérer rapidement les problèmes en amont, de procéder aux correctifs nécessaires avant les prochaines étapes et ainsi de réduire au maximum le risque de réclamation lors de la livraison aux acheteurs. « Nous procédons à plus d’inspections que n’importe quel autre plan de garantie au Québec », affirme David Martellino, directeur général de l’ACQ Résidentiel, qui comptabilise depuis 2016 plus de 1113 inspections sur des projets de condos, avec une moyenne de plus de 8 inspections par projet (et même plus de 11 inspections en moyenne pour les projets de plus de 100 unités). En fonction de l’architecture, des techniques de construction, de la durée et de la complexité du projet, le nombre d’inspections effectuées peut être plus élevé.

Un service après-vente efficace
L’action préventive de l’ACQ Résidentiel pour protéger l’investissement des consommateurs se bonifie d’un engagement couvert par la garantie au-delà de l’inspection des chantiers. En cas de réclamation, les experts de l’ACQ Résidentiel accompagnent l’acheteur dans le processus et assurent le suivi auprès de l’entrepreneur en émettant des recommandations pour procéder aux travaux correctifs le cas échéant. L’équipe de l’ACQ Résidentiel met alors tout en œuvre pour corriger la situation le plus rapidement possible, tout en préservant des relations harmonieuses entre les différentes parties.

Agissant à titre d’intermédiaire expert, neutre et objectif, l’ACQ Résidentiel veille aux intérêts des acheteurs en certifiant la bonne exécution des travaux lors d’une réclamation. Or, dans la plupart des cas, son suivi rigoureux en chantier jusqu’à la livraison écarte l’éventualité d’une mauvaise surprise. « Avec un taux de réclamation inférieur à 0,75 %, nous pouvons affirmer que notre processus d’inspection en chantier a un impact significatif sur la diminution du nombre de réclamations et augmente considérablement le taux de satisfaction des acheteurs », souligne David Martellino.

QUELQUES PROJETS
enregistrés à la garantie Qualité Condo

Ce contenu a été produit par l’équipe des publications spéciales du Devoir en collaboration avec l’annonceur. L’équipe éditoriale du Devoir n’a joué aucun rôle dans la production de ce contenu.