Quand votre dossier médical se retrouve à l'autre bout du monde...
Les Britanniques aux prises avec la délocalisation des services de secrétariat médical
Photo : Agence Reuters
La situation financière des hôpitaux britanniques les a forcés à réduire les coûts et à privatiser le maximum de services pour enrayer leurs déficits.
Une hypertension muée en hypotension, une tumeur maligne métamorphosée en non maligne, une plaie septique devenue aseptique. Il ne s'agit pas de miracles divins, ni de prouesses médicales. C'est le résultat de quelques fautes de frappe commises dans un bureau philippin, indien ou sud-africain. Quelques coquilles qui conduisent, à des milliers de kilomètres de là, des patients à repartir de leur consultation le sourire aux lèvres ou la larme à l'oeil... sans fondement véritable. La raison de ce micmac: la délocalisation par quelques hôpitaux britanniques des dossiers médicaux de leurs patients.
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