La Société de transport de Montréal (STM) s’excuse pour les problèmes techniques du nouveau centre de contrôle du métro, qui ont provoqué une troisième panne générale en moins d’un an, en pleine heure de pointe, mardi. « On est désolés et on s’excuse, on souhaiterait que tout soit parfait, mais malheureusement, aucun système n’est parfait », dit Odile Paradis, porte-parole de la STM. Ce système informatique complexe, qui a coûté 174 millions de dollars, selon la STM, subit des « bogues » depuis sa mise en service, l’automne dernier. À compter de 18 h mardi, la STM a dû interrompre le service sur toutes les lignes du métro durant 66 minutes pour redémarrer le système, qui relie des centaines d’ordinateurs contrôlant les caméras de surveillance du métro, les escaliers mécaniques, le réseau de communication des conducteurs de train, la gestion des voies, etc. Une autre interruption de service de 33 minutes, causée par l’éclatement d’un pneu sur une voiture de métro à la station Laurier, est survenue sur la ligne orange, mercredi matin.