Pas de réponse au bout du fil
L'impact du télémarketing complique le travail des maisons de sondage et des organismes de charité
François Desjardins
29 août 2005
Photo : Jacques Nadeau
Partout le même constat: «Il est évident que le télémarketing nous a affectés», dit sans hésiter Jean-Marc Léger, président de Léger Marketing. «Les taux de réponse ont diminué, et c’est directement lié au fait que les gens sont dérang
L'industrie du télémarketing pourrait bientôt composer avec un registre national de numéros à ne pas appeler. Dans un reportage qui clôt notre série sur le sujet, Le Devoir se penche aujourd'hui sur l'impact qu'a eu le commerce par téléphone sur l'efficacité des maisons de sondage et des organismes de charité.
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