lundi 13 mai 2013
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Comment s’abonner au journal papier ou à la version Internet?
Pour vous abonner, cliquez ici et suivez les étapes nécessaires à l’abonnement.
Pour l’édition papier, toutes les transactions soumises via Le Devoir.com avant 16h30 du lundi au samedi et avant 11h le dimanche seront effectives dès le lendemain.
L’abonnement à la version Internet est immédiat.
Vous pouvez également contacter le service à la clientèle entre 7h30 et 16h30, du lundi au vendredi:
Téléphone: 514 985-3355
Sans frais : 1-800-463-7559
Télécopieur: 514 985-5967
abonnements@ledevoir.com (édition papier)
internet@ledevoir.com (édition électronique)
Votre abonnement arrive à terme?
Il est possible de renouveler un abonnement à durée fixe via votre profil.
Pour l’édition papier, toutes les transactions soumises via Le Devoir.com avant 16h30 du lundi au samedi et avant 11h le dimanche pourront être effectives dès le lendemain.
Vous pouvez aussi communiquer avec le service à la clientèle entre 7h30 et 16h30, du lundi au vendredi:
Téléphone: 514 985-3355
Sans frais : 1-800-463-7559
Télécopieur: 514 985-5967
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internet@ledevoir.com (édition électronique)
Comment puis-je annuler mon abonnement?
Pour mettre fin à un abonnement, vous devez sans tarder contacter le service à la clientèle entre 7h30 et 16h30, du lundi au vendredi:
Téléphone: 514 985-3355
Téléphone sans frais : 1-800-463-7559
Télécopieur: 514 985-5967
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internet@ledevoir.com (édition électronique)
Je prévois partir en vacances. Est-il possible d’interrompre temporairement mon abonnement?
Il est possible de suspendre temporairement la livraison de votre journal papier et de profiter en contrepartie de notre version Internet pendant votre absence. Il est aussi possible de suspendre temporairement un abonnement Internet.
Si vous ne désirez pas profiter de la version Internet durant cette période, votre abonnement au journal papier sera prolongé en conséquence du nombre de journées suspendues (pour les abonnements à durée fixe). Pour les abonnements mensuels, le nombre de jours suspendus sera crédité lors du prochain prélèvement.
Il n’est pas possible de recevoir le journal papier en contrepartie de la période d’interruption d’un abonnement à la version Internet.
Il n’est malheureusement pas possible de mettre de côté les journaux correspondant à la période de suspension de livraison, et de vous les livrer par la suite.
Il n’est pas possible de recevoir le journal papier en contrepartie de la période d’interruption d’un abonnement à la version Internet.
Il n’est malheureusement pas possible de mettre de côté les journaux correspondant à la période de suspension de livraison, et de vous les livrer par la suite.
La suspension d’un abonnement nécessite des dates de début et de fin.
La suspension d’un abonnement ne peut excéder six mois.
Toutes les transactions soumises à Le Devoir.com avant 16h30 du lundi au samedi et avant 11h le dimanche seront effectives dès le lendemain.
Vous pouvez suspendre votre livraison ici ou contacter le service à la clientèle entre 7h30 et 16h30, du lundi au vendredi :
Téléphone: 514 985-3355
Téléphone sans frais : 1-800-463-7559
Télécopieur: 514 985-5967
abonnements@ledevoir.com (édition papier)
internet@ledevoir.com (édition électronique)
Je prévois partir en vacances. Est-il possible d’interrompre mon abonnement si j’ignore la date de mon retour?
Il n’est pas possible de suspendre votre abonnement si vous ignorez la date de votre retour.
Je désire modifier les dates de la suspension de mon abonnement.
Vous devez obligatoirement communiquer avec le service à la clientèle entre 7h30 et 16h30, du lundi au vendredi:
Téléphone: 514 985-3355
Téléphone sans frais : 1-800-463-7559?
Télécopieur: 514 985-5967
abonnements@ledevoir.com (édition papier)
internet@ledevoir.com (édition électronique)
J’ai demandé une suspension de mon abonnement, mais je continue à recevoir mon journal papier ou mon journal virtuel.
Vous devez communiquer avec le service à la clientèle entre 7h30 et 16h30, du lundi au vendredi :
Téléphone: 514 985-3355
Téléphone sans frais : 1-800-463-7559
Télécopieur: 514 985-5967
abonnements@ledevoir.com (édition papier)
internet@ledevoir.com (édition électronique)
Pendant combien de temps puis-je suspendre la livraison de mon abonnement?
La suspension d’un abonnement ne peut excéder six mois.
Je déménage. Où puis-je faire mon changement d’adresse?
Vous pouvez faire votre changement d’adresse via notre site web.
Toutes les transactions soumises via Le Devoir.com avant 16h30 du lundi au samedi et avant 11h le dimanche seront effectives dès le lendemain.
Si vous voulez faire une modification d’adresse à une date ultérieure, vous pouvez communiquer avec le service à la clientèle entre 7h30 et 16h30, du lundi au vendredi :
Téléphone: 514 985-3355
Téléphone sans frais : 1-800-463-7559
Télécopieur: 514 985-5967
abonnements@ledevoir.com (édition papier)
internet@ledevoir.com (édition électronique)
Comment puis-je savoir que mes transactions en ligne sont sécuritaires?
Les informations confidentielles que vous nous confiez lorsque vous faites une transaction en ligne sont automatiquement codées ou cryptées de façon à les rendre indéchiffrables pour tout destinataire autre que celui que vous avez choisi. Notre système de transaction en ligne utilise le protocole SSL, qui permet de garantir l’identité de l’émetteur et du récepteur, ainsi que la confidentialité et l’intégrité des renseignements échangés.
Deux indices vous permettent de savoir que vous vous trouvez sur un site sécuritaire :
• Une clé pleine ou un cadenas fermé apparaissent dans un des coins inférieurs de la fenêtre du fureteur.
• L’adresse URL du site commence par https://, plutôt que par http://
Il est également possible de choisir le mode de paiement « téléphone » lorsque vous vous abonnez sur www.ledevoir.com. Il vous suffira ensuite de nous contacter au service à la clientèle entre 7h30 et 16h30 afin de nous fournir de vive voix vos informations de paiement.
Comment puis-je accéder à mes informations d’abonnement sur www.ledevoir.com?
Cliquez ici pour accéder à vos informations ou repérez en haut de la page d’accueil la mention « CONNEXION ».
ABONNEMENT AU JOURNAL PAPIER
Quels sont les tarifs d’abonnement?
Les formules d’abonnement sont disponibles ici.
Vous pouvez aussi communiquer avec le service à la clientèle entre 7h30 et 16h30, du lundi au vendredi pour d’autres formules d’abonnement:
Téléphone: 514 985-3355
Téléphone sans frais : 1-800-463-7559
Télécopieur: 514 985-5967
Quelles sont les heures de livraison ?
Le journal est livré à votre porte avant 7h la semaine et avant 9h le samedi.
Je n’ai pas reçu mon journal papier ou j’ai des problèmes de livraison.
Vérifiez dans un premier temps avec le service à la clientèle ou via votre profil que les coordonnées que vous nous avez communiquées sont exactes.
Afin que les problèmes de livraison soient corrigés, vous devez nous en aviser rapidement, via votre profil ou en communiquant avec le service à la clientèle entre 7h30 et 16h30:
Téléphone: 514 985-3355
Téléphone sans frais : 1-800-463-7559
Télécopieur: 514 985-5967
Il est important de préciser que nous ne pouvons traiter les plaintes concernant des événements antérieurs à deux semaines.
Je suis abonné au journal papier, mais je n’ai pas accès à la version longue des articles (les clés sont rouges sur le site).
Si vous êtes un abonné à la version du samedi, vous avez accès à la version longue des articles publiés le samedi seulement. Par contre, vous bénéficiez de vingt-cinq articles gratuits par mois, publiés du lundi au samedi par Le Devoir après 1992.
Si vous êtes un abonné à la version du lundi au vendredi, vous avez accès à la version longue des articles publiés du lundi au vendredi seulement. Par contre, vous bénéficiez de vingt-cinq articles gratuits par mois, publiés du lundi au samedi par Le Devoir après 1992.
D'autre part, il est probable que la livraison de votre journal soit en arrêt temporaire, auquel cas, l'accès à la version Internet est également suspendu.
Il est possible de conserver l'accès à la version Internet lors d'une suspension de la livraison de votre journal. Par contre, les exemplaires non reçus pendant cette période ne seront pas ajustés sur la durée de l'abonnement ou sur le paiement mensuel.
Si vous désirez activer l'accès à la version Internet pendant la suspension de votre abonnement au journal papier, ou pour toutes autres questions, veuillez communiquer avec le service à la clientèle entre 7h30 et 16h30, du lundi au vendredi :
Si vous êtes un abonné à la version du samedi, vous avez accès à la version longue des articles publiés le samedi seulement. Par contre, vous bénéficiez de vingt-cinq articles gratuits par mois, publiés du lundi au samedi par Le Devoir après 1992.
Si vous êtes un abonné à la version du lundi au vendredi, vous avez accès à la version longue des articles publiés du lundi au vendredi seulement. Par contre, vous bénéficiez de vingt-cinq articles gratuits par mois, publiés du lundi au samedi par Le Devoir après 1992.
D'autre part, il est probable que la livraison de votre journal soit en arrêt temporaire, auquel cas, l'accès à la version Internet est également suspendu.
Il est possible de conserver l'accès à la version Internet lors d'une suspension de la livraison de votre journal. Par contre, les exemplaires non reçus pendant cette période ne seront pas ajustés sur la durée de l'abonnement ou sur le paiement mensuel.
Si vous désirez activer l'accès à la version Internet pendant la suspension de votre abonnement au journal papier, ou pour toutes autres questions, veuillez communiquer avec le service à la clientèle entre 7h30 et 16h30, du lundi au vendredi :
Téléphone: 514 985-3355
Téléphone sans frais : 1-800-463-7559
Télécopieur: 514 985-5967
abonnements@ledevoir.com (édition papier)
internet@ledevoir.com (édition électronique)
Quels sont mes privilèges d’abonné sur Le Devoir.com?
L’accès libre à la totalité du contenu est réservé aux abonnés, que ce soit à l’édition papier ou à la version Internet.
L’abonné a accès à vingt-cinq (25) articles gratuits par mois dans les archives de Cedrom-SNI (articles publiés par Le Devoir de 1992 à aujourd'hui).
L’abonné a accès à vingt-cinq (25) articles gratuits par mois dans les archives de Cedrom-SNI (articles publiés par Le Devoir de 1992 à aujourd'hui).
ABONNEMENT À LA VERSION INTERNET
Quel est le tarif d’abonnement à la version Internet ?
Abonnement du lundi au samedi: 17,33$/mois
Abonnement du lundi au vendredi: 11,91$/mois
Abonnement au samedi seulement: 8,13$/mois
* Payable par prélèvements automatiques sur carte de crédit ou compte bancaire le 15 de chaque mois (ou le jour ouvrable suivant).
Ce type d’abonnement est renouvelable automatiquement à tous les mois, à moins d’avis contraire de votre part.
Comment annuler mon abonnement à la version Internet?
À moins d’avis contraire de votre part, le renouvellement de l’abonnement payant à la version Internet est automatique.
Pour mettre fin à un abonnement payant à la version Internet du journal, vous devez sans tarder contacter le service à la clientèle entre 7h30 et 16h30, du lundi au vendredi:
Téléphone: 514 985-3355
Téléphone sans frais : 1-800-463-7559
Télécopieur: 514 985-5967
Nous vous précisons qu'un abonnement ne peut se terminer qu'à la fin d'une période en cours.
ATTENTION : l'annulation de l'infolettre ou du courriel quotidien informant de la disponibilité du Devoir Virtuel ne constitue pas une annulation de votre abonnement à la version Internet.
Je n’ai pas reçu le courriel quotidien « Le Devoir virtuel ».
Vous pouvez accéder au journal virtuel en cliquant ici ou via votre profil.
Il est possible que votre logiciel de réception de courriel ait identifié ce courriel comme un courrier indésirable. Si ce n’est pas le cas, veuillez communiquer avec le service à la clientèle entre 7h30 et 16h30:
Téléphone: 514 985-3355
Téléphone sans frais : 1-800-463-7559
Télécopieur: 514 985-5967
N'hésitez pas à nous contacter
Au service à la clientèle
514-985-3355 ou 1 800 463-7559 (sans frais)
(du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 16 h 30)
(du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 16 h 30)
Sécurité de transaction
Les transactions effectuées sur le site du Devoir sont vérifiées et sécuritaires. Pour en savoir plus, lire nos Conditions d’utilisation.
Le devoir virtuel
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