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Ça y est! Après avoir parcouru les allées de votre magasin d'électronique, vous venez enfin de choisir ce nouvel ordinateur si nécessaire. Vous vous attendez évidemment à ce que le système d'exploitation soit en français. Toutefois, au moment de passer à la caisse, le commis vous précise que ce n'est pas le cas et que si vous souhaitez «franciser» votre acquisition, vous devrez installer vous-même la version française du système d'exploitation à l'aide du DVD qu'il s'empresse de vous remettre.

Voyant votre hésitation à accepter ce DVD, il ajoute que le magasin peut effectuer cette installation contre des frais. Vous n'envisagez aucune de ces deux solutions? Vous avez tout à fait raison! Car les deux façons proposées contreviennent à la Charte de la langue française. En effet, notons que si la Charte n'empêche pas un commerçant d'offrir un logiciel dans une langue autre que le français, l'article 52.1 exige toutefois que «... la version française soit accessible dans des conditions, sous réserve du prix lorsque celui-ci résulte d'un coût de production ou de distribution supérieur, au moins aussi favorables et possède des caractéristiques techniques au moins équivalentes». Le consommateur n'a donc pas à payer pour que le magasin installe la version française ni à le faire lui-même, ce qui la rendrait accessible dans des conditions moins favorables. Il n'a qu'à exiger que le magasin lui remette sans frais un système fonctionnant en français.

Les commerçants connaissent-ils la loi? Bien sûr... parce que dès que vous leur indiquez que la Charte les oblige à livrer au client la version française installée sans frais, ils obtempèrent immédiatement. A priori, ils comptent sur l'ignorance des clients!

Qu'attend donc l'OQLF pour publiciser l'article 52.1 de la Charte et exiger des commerçants qu'ils affichent bien en vue le texte de cet article aux caisses? Peut-être la réception de suggestions dans ce sens de chacun d'entre nous. Alors pourquoi ne pas utiliser votre nouvel ordinateur pour faire part de vos commentaires à l'OQLF? Et surtout ne tombez plus jamais dans le piège!