Partenaires

 
 

 

 

 

Je suis un voyageur compréhensif, mais observateur critique en regard de la qualité du service offert par les transporteurs aériens. Mon étoile d'or va à Thaï International lors d'un vol entre Osaka et Manille en octobre 97 et en classe économique s.v.p.

Lors du service de repas, l'hôtesse a omis notre siège sans nous offrir de vin à mon épouse et moi. Quelques minutes plus tard, un agent de bord parlant un français impeccable est venu nous informer qu'il ferait le service pour nous dès qu'il serait libre.

J'ai toujours l'habitude de saluer le personnel en français et aussi en anglais, quand je monte à bord d'un vol --- même avec Air France... qui nous accueillait en anglais à Montréal en juillet 2000 pour un vol vers Paris.

Ce petit détail n'avait pas échappé au personnel de Thaï. Nous étions les deux seuls occidentaux sur ce Boeing-767.
Ça c'est être attentif.

Les agent(e)s de bord avaient aussi de dissimulé dans leur manche un chiffon pour essuyer les traces de doigts laissées sur couvercles des porte-bagages.

Michel Bornais
Québec