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Les associations de consommateurs du Québec pressent Jacques Dupuis, le ministre de la Justice du Québec, de réglementer l'industrie de la téléphonie cellulaire.

Elles jugent abusives les pratiques d'affaires des fournisseurs de ces services. Selon ces associations, cette industrie génère un niveau tellement élevé de plaintes et d'insatisfactions qu'elle mériterait, haut la main, la palme du secteur de la consommation le plus problématique.

Depuis février 2007, la Coalition des associations de consommateurs du Québec, Option consommateurs, le Service d'aide aux consommateurs de Shawinigan et l'Union des consommateurs participent aux travaux d'une table de concertation mise sur pied à la demande du ministre de la Justice par l'Office de la protection du consommateur. Les fournisseurs de téléphonie sans fil sont aussi présents.

Ces associations demandent notamment au ministre Dupuis d'imposer un cadre réglementaire à l'industrie en cas d'échec des négociations à la table de concertation. Elles rappellent que Québec doit exercer ses compétences en matière de contrats et de pratiques commerciales pour mettre au pas cette industrie.

Les problèmes auxquels sont exposés les consommateurs sont notamment des clauses illégales dans les contrats, des représentations trompeuses des vendeurs et des pénalités excessives.