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Toronto -- Air Canada réduit de moitié le nombre de milles Aéroplan qu'il accorde aux acheteurs de billets à tarifs réduits Tango. C'est la plus récente d'une série de mesures critiquées par certains, qui disent que cela dévalue le programme de points, rapportait le Globe and Mail sur son site Internet mardi soir.

L'automne dernier, le programme de fidélisation avait annoncé qu'il fournissait un «accès sans restrictions» aux places, à la condition que les consommateurs dépensent davantage de points. En vertu de la toute dernière mesure, qui entrera en vigueur le 15 septembre, les voyageurs qui choisiront d'acheter des billets Tango -- les moins coûteux de quatre catégories de tarifs -- auront droit à 25 % des milles Aéroplan normalement octroyés, contre 50 % actuellement.

Trop populaires

Un porte-parole d'Air Canada a expliqué que les tarifs de catégorie Tango sont populaires auprès des gens qui prennent l'avion pour leurs loisirs et pour lesquels il importe plus de voyager à bon prix que d'accumuler des points Aéroplan. Air Canada ajuste constamment sa structure tarifaire à la demande des consommateurs, a dit Peter Fitzpatrick. «Les acheteurs de billets Tango voyagent moins fréquemment. Le prix est la principale considération, et c'est de cette façon que nous pouvons maintenir des prix peu élevés.»

Michael Janigan, directeur exécutif du Centre pour la défense de l'intérêt public, à Ottawa, a dit comprendre qu'Air Canada doive rationaliser ses services là où c'est possible, mais il remet en question la nécessité de diluer le programme de récompenses Aéroplan.

«Quand on décide de devenir client d'un transporteur et qu'on accumule des points de récompense, on devrait avoir une sorte de garantie que cette entreprise ne changera pas les règles à mi-parcours», a dit M. Janigan.