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La popularité de l'ombudsman ne cesse d'augmenter à Montréal, où le volume des plaintes a plus que doublé en un an.

L'ombudsman, Johanne Savard, a reçu 1384 plaintes des citoyens en 2006, contre 541 l'année précédente. Un total de 245 plaintes ont fait l'objet d'une enquête approfondie. Une cinquantaine de dossiers ont été réglés à l'amiable en cours de route, tandis que l'ombudsman a formulé une recommandation dans 48 cas.

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