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La direction dit faire les efforts nécessaires pour améliorer la qualité des services et des relations avec les patients

Les rapports se suivent et se ressemblent à la résidence Saint-Charles-Borromée, qui avait fait les manchettes pour des cas de mauvais traitements en 2003. Cette fois, ce sont les critiques d'une équipe ministérielle, qui, à la lumière d'une visite-surprise réalisée en novembre 2004, estime que l'établissement manque à ses devoirs sur plusieurs points, notamment en ce qui a trait à la qualité des services et au respect des résidents.

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